Что делать, если продавец отказывает в возврате денег?

Comments

• Добрый день!
  

  Цитата: Что можно сделать?

  Если честно, то в ситуации, которую вы описали, почти ничего.
  
  Конечно, вы можете обратиться в суд. Однако вероятность того, что при полном отсутствии документов и даже контактов с продавцом договор купли-продажи признают заключенным, крайне мала.
  
  Если бы мы говорили о нормальной ситуации (когда договор заключен в простой письменной форме), то вам стоило бы обратить внимание на это:
  
  

  Цитата: Последствия неисполнения обязанности передать товар1.Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи.

  Цитата: Срок исполнения обязательства1.Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.2.В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

  Цитата: 3.В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.4.В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
• Цитата: Если честно, то в ситуации, которую вы описали, почти ничего.

  Добрый день!
  Почему вы так считаете? Деньги оплачены, полагаю, есть платежка, есть счет, пусть даже и не подписанный. Какая-то переписка. А вот документов о том, что автор получил товар - нет. Мне кажется, можно идти в суд и вернуть деньги с процентами за пользование чужими денежными средствами.
  
  У нас недавно была аналогичная ситуация. Мы выставили счет (без печати и подписи). Его оплатили, мы привезли товар, а вот документы покупатель подписывать отказался, ссылаясь на то, что ему привезли не то, что он заказывал. Договор тоже подписан не был. Обсуждение шло так же через посредника. Итог - на нас подали в суд, из за отсутствия подписанного акта и торг-12, с нас взыскали оплату, проценты, так еще и товар остался у покупателя.

  Цитата: Что можно сделать?

  Добрый день!
  Проконсультируйтесь у юриста. Для начала нужно написать досудебную претензию и отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа не последует - смело идите в суд.
• Цитата: Почему вы так считаете?

  Об этом я написал выше.
  
  Потому что нет документов, которые суд мог бы принять в качестве доказательств.
  
  

  Цитата: Переговоры о приобретении товара выполнялись через посредника (пару раз он уже обеспечивал сделки но с другими продавцами) без прямого контакта с продавцом (ООО).Договор купли-продажи не составляли и не подписывали ни с посредником ни с продавцом.Товар оплатили по выставленному счёту от продавца 200.000₽. К словусчёт не был подписан со стороны продавца (ООО) и не имел печати.Актов приёма-передачи и акта выполненных работ не составляли и не подписывали.

  Чтобы понять, почему в вашем случае суд принял такое решение, надо читать текст решения и смотреть, на каких доказательствах основывались заявленные истцом требования. 
  
  Не факт, что у автора вопроса есть такие же доказательства. 
  
  

  Цитата: из за отсутствия подписанного акта и торг-12, с нас взыскали оплату,

  Из-за отсутствия этих документов с вас не могут ничего взыскать. С вас могут взыскать что-либо только из-за неисполнения обязательств по договору.
• Тем не менее подписанного договора не было, никаких документов тоже. Только оплата на наш рс. Ситуация идентична. Но суд принял сторону покупателя.
  Поэтому советую автору ни в коем случае не отчаиваться. Деньги вы заплатили, но ничего не получили за них. Более чем уверена, что суд примет вашу сторону. "Покупатель всегда прав".
• Цитата: Деньги вы заплатили, но ничего не получили за них.

  Это не совсем так:
  
  

  Цитата: продавецбез согласования со мноюотправил егопо фактическому адресу моей регистрации как индивидуального предпринимателя.

  
  
  Также замечу, что вот эта ваша фраза
  
  

  Цитата: "Покупатель всегда прав".

  говорит о том, что вы не знакомы с гражданским правом.
  
  Данная фраза — позднесоветский лозунг. А отнюдь не норма права. С некоторой натяжкой им могут быть описаны те колоссальные права, которыми покупателя-филицо, приобретающего товар для личных (то есть не предпринимательских) нужд, наделил закон о защите прав потребителей.
  
  Однако в том-то и фокус, что в гражданском праве сильно регулирование зависит от субъектного состава сделки. Правила для сделок между субъектами предпринимательской деятельности очень сильно отличаются от правил для сделок между ООО (ИП) и физлицом без статуса ИП.
• Сергей Новиков, Сергей и всем спасибо за ответы. Груз они отправили на терминал грузовой компании в город моей юридической регистрации. Груз я естественно не получал. Письмо заявку на отправку груза не отправлял. Это была их частная инициатива. Более того в счёте стоит дежурная формулировка-Товар отпускается после прихода средств на р/с САМОВЫВОЗОМ .
• Эмануил, в любом случае попытаться стоит. Более полный ответ вам сможет дать только хороший юрист, который занимается подобными вопросами.